1. Jak kupować
2. Sposoby zamawiania i ceny
3. Sposoby składania zamówień
4. Formy i sposoby płatności
5. Nasze konta bankowe
6. Koszty dostawy
7. Faktury VAT i paragony
8. Gwarancja
9. Zwroty towaru
10. Reklamacje i skargi.

Jak kupować?

Towary na naszej stronie www.lazienkowelustra.pl można zakupić w następujący sposób:

wysyłka - zamawiając telefonicznie, emailowo lub faksem otrzymują Państwo towary za pośrednictwem kuriera
osobiście w siedzibie firmy:
WIRA Radosław Witek
36- 200 Brzozów
ul. Rzeczna 17

do góry

Sposoby zamawiania i ceny

Wszystkie towary oferowane w naszym sklepie internetowym są fabrycznie nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych.

do góry

Sposoby składania zamówień:

pocztą elektroniczną (email) - wystarczy przesłać email na adres szymon.chrobak@wira.pl zawierający wszystkie potrzebne dane do realizacji zamówienia, czyli:
- dane kontaktowe do osoby zamawiającej
- numer telefonu
- adres dostawy
- adres do faktury
- wybrany sposób płatności
- indeks towaru i ilość
W przypadku gdy mamy jakieś pytania kontaktujemy się telefonicznie.

telefonicznie - w określonych przypadkach, np. gdy nie mają Państwo w danym momencie dostępu do Internetu lub jest to dla Państwa wygodniejsza forma złożenia zamówienia, nasi pracownicy przyjmą zamówienie podczas rozmowy telefonicznej. Momentem zawarcia wiążącej umowy kupna-sprzedaży pomiędzy firmą WIRA Radosław Witek będącą właścicielem strony www.lazienkowelustra.pl, a zamawiającym towar klientem, jest moment potwierdzenia zamówienia.

Zmiana zamówienia - zmiany w danych przekazanych podczas składania zamówienia (np. adres dostawy, zmiana sposobu płatności itp.) można dokonać wysyłając email na adres: szymon.chrobak@wira.pl, którego zamówienia zmiana dotyczy. Zmiany można także dokonać kontaktując się z nami telefonicznie (013) 434-03-05 lub 530 763 656.

Odwołanie zamówienia - Jeśli chcesz odwołać zamówienie skontaktuj się z naszym pracownikiem pod numerem telefonu (013) 434-03-05 lub email-em: szymon.chrobak@wira.pl. Nie jesteśmy w stanie anulować zamówienia jeśli paczka już została wysłana, tj. przekazana firmie kurierskiej. W takim przypadku należy powiadomić nas o chęci rezygnacji z zakupu oraz odmówić przyjęcia przesyłki od kuriera.

Lustra na wymiar wykonujemy dopiero po wpłaceniu należnej kwoty na konto bankowe lub przesłanie potwierdzenia przelewu na e-maila.

Termin realizacji zamówienia to do 15 dni roboczych. Ceny podawane przy produktach, jeśli nie podano inaczej, to ceny brutto tj. zawierające podatek VAT. Zastrzegamy sobie prawo zmiany cen prezentowanych na stronach internetowych w dowolnym momencie.

do góry

 

Koszty dostawy

Sposób dostawy
Sposób płatności	Kurier UPS	Odbiór własny (Brzozów)
Gotówka/Pobranie gotówka przy odbiorze przesyłki	45,00 zł	bezpłatnie
Przedpłata na konto bankowe	35,00 zł	bezpłatnie

do góry

Usługi dodatkowe

Dostawa za granicę – cena wyliczana indywidualnie (dotyczy krajów Unii Europejskiej).

do góry

Formy i sposoby płatności:

Gotówka za pobraniem - pieniądze odbiera kurier dostarczający towar do Państwa. Koszt pobrania wliczony jest w cenę przesyłki. Wartość pobrania nie może przekraczać 5 000 zł, płatność większych zamówień musi być realizowana przez przelewy bankowe (lub częściowo przez przedpłatę przelewem, częściowo przez pobranie).

Gotówka - zamówienie płatne gotówką w momencie odbioru zamówionego towaru w naszych sklepach w Brzozowie.

Przedpłata na konto bankowe - wysyłka towaru następuje po zaksięgowaniu pieniędzy na nasze konto bankowe. Na życzenie wystawiamy faktury proforma. Nasz numer konta bankowego w banku MBANK: 51 1140 2004 0000 3502 6246 7911. Czas wpłynięcia pieniędzy na nasze konto to zazwyczaj 24 godziny od zlecenia przelewu licząc tylko dni robocze.

PayPal - ten międzynarodowy system płatności przy użyciu karty kredytowej pozwala na bezpieczne (bez ujawniania informacji finansowych) dokonanie płatności przez Internet z ponad 190 krajów. Płatności przy użyciu tego systemu mogą być realizowane za pośrednictwem wypukłych kart płatniczych VISA i MASTERCARD oraz płaskich kart debetowych banku Inteligo: VISA ELECTRON INTELIGO i VISA GOLD. Więcej o systemie PayPal UWAGA !! Za transakcje realizowane formą płatności PayPAL doliczana jest opłata w wysokości 1,7% wartości transakcji.

do góry

Nasze konta bankowe

WIRA Radosław Witek
36-200 Brzozów
ul. Rzeczna 17
NIP: 686-153-15-87

Konto główne: MBank: 51 1140 2004 0000 3502 6246 7911

do góry

Faktury VAT i paragony

Na wszystkie towary zakupione w naszej firmie wystawiamy dowody zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT należy wypełnić odpowiednie pola formularza podczas składania zamówienia. Dowód zakupu przesyłamy razem z zamówionym towarem. W związku ze zmianami zasad wystawiania faktur jakie wprowadziło rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 27 kwietnia 2004 roku (Dz. U. z 1 maja 2004r.), które dostosowuje polskie przepisy do przepisów Unii Europejskiej, nie jest wymagany podpis nabywcy na fakturze VAT.

do góry

Gwarancja

Wszystkie towary oferowane na naszej stronie zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, są fabrycznie nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych.

Całość produktów oferowanych na naszej stronie www.lazienkowelustra.pl objętych jest gwarancją producenta lub importera. Wszelkie ewentualne usterki należy zgłaszać do naszej firmy jako sprzedawcy towaru.

Okres gwarancji zazwyczaj wynosi co najmniej 12 miesięcy od daty zakupu, a wszelkie możliwe zmiany tego okresu są wyraźnie zaznaczone przy opisie danego produktu.

do góry

Zwrot towaru

Konsument może zrezygnować z zakupu dokonanego na zasadach sprzedaży wysyłkowej, bez podania przyczyny, jeśli w ciągu 10 dni od daty otrzymania towaru zgłosi fakt odstąpienia od umowy oraz dostarczy zwracany towar do naszej firmy nie później niż 14-tego dnia od daty zgłoszenia zwrotu. Zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy można dokonać telefonicznie (013) 434-03-05, lub przesyłając email na adres szymon.chrobak@wira.pl albo przesyłając pismo za pośrednictwem Poczty Polskiej ewentualnie faksem (faks (013) 434-03-05).

Zwrot przyjmiemy tylko wtedy, gdy produkt nie nosi śladów użycia, nie był kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony, dotyczy to również oryginalnego opakowania. Zwracany produkt musi być kompletny.

W celu usprawnienia obsługi, prosimy odsyłać towary po otrzymaniu potwierdzenia od naszego pracownika (zazwyczaj email'em). Zwroty towarów o wysokiej wartości przyjmujemy tylko firmami kurierskimi (firma kurierska UPS lub inne). Mniej wartościowe rzeczy można wysłać Pocztą Polską (towary poniżej 250 zł). Zwrócony towar należy bezpiecznie zapakować, dołączyć oryginał paragonu i odesłać na adres naszej firmy na swój koszt. Przesyłki na nasz koszt nie będą przyjmowane i będą zwracane do nadawcy! Podstawą prawną do powyższych zwrotów zakupionych przez konsumentów towarów jest art. 7 ust. 1 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z dnia 31 marca 2000 r.) z uwzględnieniem rozumienia konsumentów według art. 221 k.c.

Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Naliczone koszty transportu nie podlegają zwrotowi . Pieniądze zwracamy przelewem na wskazane konto bankowe w terminie do 7 dni roboczych. W przypadku gdy na zakupiony towar została wystawiona faktura VAT, termin 7 dni liczony jest od daty zwrotu do naszej firmy podpisanej przez klienta faktury korygującej.

do góry

Reklamacje i skargi

W trosce o naszych klientów, w strukturze organizacyjnej naszej firmy stworzyliśmy Dział Kontroli Jakości, który ma czuwać nad właściwą obsługą klientów przez naszych pracowników. Dział tworzy dyrekcja firmy wraz z kierownikami działów - Działu Sprzedaży i Działu Technicznego.

Jeśli chcesz zgłosić reklamacje dotyczące jakości obsługi/trybu realizacji zamówienia
- użyj formularza do zgłoszenia skargi.

Mogą Państwo skorzystać także z adresu szymon.chrobak@wira.pl i w wygodny sposób przekazywać do Działu Kontroli Jakości swoje uwagi dotyczące pracy naszej firmy. Każde zgłoszenie będzie rozpatrzone dokładnie i jeśli to konieczne, będą podejmowane odpowiednie kroki naprawcze. Postaramy się naprawić ew. błąd i nie dopuścić do jego wystąpienia w przyszłości.

Mamy nadzieję, że zakupy w naszym sklepie to dla Państwa przyjemność i nie będą Państwo zmuszeni korzystać z tego formularza reklamacji/skargi.

do góry